★ 余計なことかもしれないけど。。 / よしむね 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 引用
こんばんわ。皆さんお仕事お疲れさまです。
今日は、余計なことと、解ってつぶやきます。
ごめんなさい。。。
最近やたらと値引きするサロンさん多いですね。。
何故？？？
自分の技術にそんなに自信がないの？？
値引き=サービス？？
はぁぁ？
違うやろ！値引きは絶対にサービスじゃないで。
値引き=技術力の低下だよ！！絶対に士気は下がる。
お客様からお金をいただく事、大変な事だよ。高いお金をいただくとゆーのは、それだけ一生懸命お客様を
満足させなきゃいけない。安売りする=満足させることからの逃げでしょ？
サービス=金額以上の満足感を与えること。
そのために必要なのは「教育」「勉強し続けること」
お客様の大切なお金をいただく事の意味を考える事。

自分を信じられないと淋しいよ。。。

ぁぁ。。ごめんなさい
色々考えかたがあると思いますがこれが私の考え。

値下げですか　私は考えた事無いのです　他のサロンは隣のお店が気になるのですかね

よしむねさんは何処でやってるのですか？　私のお店は東京でも美容室が激戦地区です　

どのぐらい美容室があるのでしょうか？　徒歩10分以内に100軒ぐらいあるのでしょうか

私は隣の美容室とか忙しかろうが暇だろうが全く興味ないのです　ですからいづれもう少し料金を上げようかと思います

私はね、無理にお客様を集めようとは思わないの、私の事を気に入ってくれる方々が来てくれたらそれでいいのだ。
絶対に増やしていく自信はあるよ。値下げなんてしなくてもね。
他県からでもお客様は来てくれるのだから。

自分に言い聞かせてる。。。（笑）

なんかすげぇー嫌な奴になってしまった。。。

今の時代　広告自体ほとんど効果ないですよ　ネットの集客効果はスゴイですよ

地方と東京では今の所　ネット普及率はちがうけど　テレビや携帯が普及したのと同じように　あと1、2年で同じになります

HPを制作するにあたり自分が目指す客層をずっと見据え　それに集中した展開で日本中にばらまくの　ずっと信じてやり続ける事

ウチにも日本中から集客ありますよ　メタとかアクセス向上でわからない事があればメールでもします　でも今は忙しいので気長に待ってて下さい

☆ Re: 余計なことかもしれないけど。。 / ゆか ♀ [九州] [ Home ] 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 引用
そりゃあ、値下げしなくていいもんなら値下げしたくないけど・・・・(笑)
はっきり言って技術に自信はありますよ。
だからこそ、たくさんの人に来店してもらいたいです。
自信はあるけど、私は特に経歴も実績もないから、体験してもらうしかないので。
サロンで満足は当たり前と思ってます。
うちの場合はまだ教育もシステムも不十分ですが、１年後、２年後に期待してます。

値引きに関しては土地柄もあると思います。
地域によってお金のかけどころはちがうと思います。
確かに、髪にたくさんお金をかける方もいらっしゃいます。
かけたいけどかけられない人もたくさんいらっしゃる事も事実で例えば、カラーが8000円だとしたら、本当は9000円のパーマもかけたいけど、カラーだけにしとくわ、ていう方も。

例えば、カラーが４０００円だったら、パーマもかけられるんですよ。
結果的に８０００円が１２０００円の売り上げになります。
で、お客様はとっても満足でしょ？
うちが目指してるものは高級サロンじゃないし、安売りサロンでもないんですけど、純粋にお客様が喜んできれいになってくれたらいいなぁと思ってます。
割引きするかしないかはあんまり大した問題ではないと思いますよ。
時代性としては、安くていい物が流行る。
満足より感動。
オークションの高級ブランドに群がる女性が多く存在することも事実で逆に、ちゃんとしたショップで店員さんに付き添われてお買い物する人もいます。
人口的にどっちが多いのかな？

うちは、あと１、2年はキャパ以上の集客をしなきゃいけないので安売りというか、値引きはしますね。
割引きは単純に来店のきっかけです。
お徳感は女性は好きですよ(笑)
初めて行くサロンは何か、敷居が高く入りづらい。
本当は行ってみたいけどなかなか、きっかけが掴めずにいるんだと思います。

紹介も、一つのきっかけですね。
うちはオープンしてまだ４年足らずなんで、顧客、紹介のみで商売できるのは、あと２年ぐらい先なんじゃないかと思っています。

最近はネットでの集客やつながりがやっと実績につながりつつあります。
ネットと言っても、うちは携帯サイトが主ですが。

理想とする形は人それぞれで、私の理想は今はあんまり料金のことは考えてないです。
損しないで支払いが回っていけば・・・
回ってないんですけどね(笑)
薄利多売なんで、いっぱい売らなきゃいけないんですけど、なかなかえすよ(笑)

いいなぁ・・・みんな忙しくて・・・

☆ Re: 余計なことかもしれないけど。。 / かばζ゜ ♂ [関東] [ Home ] [ Mail ]　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 引用
私は値引きしていますよ。

＞値引き=技術力の低下だよ！！絶対に士気は下がる。
必ずしもそうだとは思いません。
本人（技術者）次第ですよね・・・

＞安売りする=満足させることからの逃げでしょ？
私はけして逃げてはいません。
喜ぶ笑顔が見たい　そのための値引きです。
おかむらさんみたいに私のサロンでも値段上げてもいいと思います。
しかし　きれいになりたい　気持ちはあってもできない（金銭面など）人がいる事も現実です。
私は余裕ある暮らししているわけでもなくその日暮らしの日々ですがそれでも喜ぶ笑顔が見たい
そのために努力している奴もいる事を理解してくれなくてもいいですから頭の片隅にでも入れといて下さい。
（だから儲かんないんですけど笑）

どこで繋がるかわかりませんね　「不倫」で検索してきたのでしょうかね

グーグル検索「不倫　美容室」ではアンチさんが１位なんですけど

☆ Re: 余計なことかもしれないけど。。 / アンジェ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 引用
生意気かもしれませんが、
『お値引き』をどう捉えるか。
『値引き＝○○』この○の部分に埋める各々の気持ちの問題だと思います。

ダイレクトに技術力の低下を認めるという事に、帰結するかといえばそうでは有りません。

『値引き』のイコールの後を宣伝広告費と捉える事も可能ですし、サービスと捉える事も可能です。

値引きの定義をどう定めるかだと存知ます。

確かに、値引きする事により低価格競争に陥り、経営不振につながるという事もあります。

加えて、値引きにより技術者の士気が下がるのであれば、なさらない方が賢明かと考えます。

値引きの際だけに、集客できたとしても、値引きを知らずに来られたお客様はお得感がないわけですし、値引きの有無により集客できたわけではないので、

販売促進のための値引きの企画が成功したとは言えません。

また値引きにより新規顧客開拓をしたとしても、定着がなければ、実質の見込み売り上げから、そのパーセンテージが売上からダウンするわけですから、痛みの方が大きいでしょう。
『値引き』の怖い点はそこにあります。

しかし、自分の技術に自信があって、自社のサービスを信頼できていたとしたら結果はどうでしょうか？

値引きの定義は、販売促進や宣伝広告、新規顧客開発、既存顧客における満足指数の引き上げにつながり得ると考えるに充分値致します。

また、ネットを通じての宣伝広告が可能になり、集客層が幅広い形で行われる事が可能になった昨今、値引きを足がかりと考える事も可能かと存知ます。

先程とは逆説で、店内が忙しく、活気があるということは、考え方によれば、お客様にもスタッフにも覇気を与え活力を与え、良性二次的効果を生み出す可能性も有ります。

ゆえに、値引きの後に続くイコールの気持ちにプラスの気持ちがあるのであれば、それはサービスの一環であり、お客様の心を掴むひとつの手段であると考えられます。

自信があるからこそ、自分たちの技術を知って頂く必要が有るように思います。

また、その手段として『値引き』という形をとるのも結果が早く出やすい選択肢だと考えます。

よって、私は値引きは単に技術がない事の現われだと直結させるには、いささかの疑問を抱いております。

また、値引きにより、お客様が技術が低下したのかしらと思う事は少ないでしょう。
なぜなら、『値引き』の宣伝広告の有無にかかわらず、
美容室はお会計は施術後、お支払いするわけです。

美容室もサービス業です。値段に関わらず、お店を出られる時、お客様が満足したかどうかです。
更に付け加えるとするならば、美容室はお家に帰ってから自分でお手入れをした際に、その美容室への感動が甦ります。

選択権は常にお客様に依存されております。
ですから、お客様の選択肢に『値引き』という選択肢を一つ増やすというのは、経営戦略の一種であると私は思います。

☆ Re: 余計なことかもしれないけど。。 / オカムラ ♂ [地球外] 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 引用
お〜　アンジェさん　カッコイイ　戦略的マーケティングプランナーみたい

私は今　この掲示板に長く書く気がなく　アンジェさん上手く表現してくれました

＞値引きの際だけに、集客できたとしても、値引きを知らずに来られたお客様はお得感がないわけですし、値引きの有無により集客できたわけではないので、販売促進のための値引きの企画が成功したとは言えません。

そうなんだよね　

☆ Re: 余計なことかもしれないけど。。 / アンチカリスマ ♂ [ Home ] 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 引用
結局は、前向きな気持ちの値引きならＯＫでしょう？いわゆるダンピング競争っていうのは、後向きじゃないですか？それじゃ、ダメな訳で。

☆ あんち様、6号様 / 愛国無罪 ♂ [近畿] [ Home ] [ Mail ]　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 引用
抱いて..ぎゅっと..抱きしめて..

私も、料金設定にはあまり興味ない。
お客さんが喜んでくれればそれでいい。
値引き＝サービスで、全てではないとは思う。
喜んでもらう一つの要素。

喜んでもらって、選んでもらうための。
今、オカムラさんの所の掲示板やブログが流行っててお店も集客できてるなら、オカムラさんの策は当たってる事だと思う。
私は少なくとも、サイト運営やブログの内容充実は一生懸命やってるつもりだけど、今の所は笑いが止まらないほどの実績には繋がってないのが現状。
まぁ、楽しんでるけどね。

どの世界もそうだと思うけど、くそまじめに一生懸命やってる人間が秀でるとは限らないね。
でも少なくとも、オカムラさんがいいとこ取りだけで、楽してここまで来たわけじゃないと思うよ。

実際の苦労の部分は表に出さないだけで。

おっと。忙しくなってきたので、また後で〜。

＞うちの場合はまだ教育もシステムも不十分ですが

集客よりもこっちが先じゃないの？

ごめんなさいね。実は私皆さんのファンなのだ。。。
嫌われちゃうね。。（笑）

　　　　　byショッカー

ますたー様初めまして。ますたーのサイトもよく拝見させていただいてます。
話したことはないですね。多分（笑）
いつも勉強させていただいてます。ありがとうございます。

No.10503 - 2005/04/20(Wed) 22:17

今　ウチのお店には何もマニュアル無いです　ただスタッフにはよく感じろといいます　接客でも技術でもセンスでも　それを養うのは感じる事

幸か不幸か今度のスタッフの真澄は　今の所　感じる力が弱いです
かなり「感じろ」と言ってます　１年は見守ります

１年で出来なかったら切ります　その点はかなりシビアです　

でも出来るでしょう　

多分、手の掛からないスタッフにばっかり恵まれてたオカムラさんが久しぶりに鬼の教育をしたくなった潜在意識の表れでは？ふふふ。。。

否定してませんよ（笑）
ただ色々な意見があった方が勉強になるでしょ？
右に習えの勉強は面白くないし、勉強にならないでしょ？
それに私は、教えてるつもりはないです。
逆に勉強させてもらってます。。
違う意見が嫌な仲良しクラブだったら、じゃましちゃたね。
ごめんなさい。お邪魔しました。

よしむねさん　それはたいしたものです　その単価でその売り上げは

よしむねさんはそれを目指してる　それはすばらしい目標です　すばらしい人に出会えましたね

私はしかしその売り上げは目標ではないです　一人のスタイリストが480万上げるなら　100万円を売り上げるスタイリストを10人以上育てたいと思うから

私はたくさんのスタッフでも扱える能力が少しあるからかな　自分に合う人も合わない人も誰でも平気だからかな

ゆかさんの値下げが気になってたのですね　私もそのことはずっと前から気にしてました　口にも出しました

売り上げの心配も　でもね　彼女との付き合いは数ヶ月のこととは思ってないから　５０年先のことも考えてるつもり　だから今は彼女が好きなようにやればいいと思ってます　

私があ〜だ　こ〜だといってもやめる人ではないから　また悩んだり　落ち込んだときに何か出来ればいいと思ってます

彼女の行動を参考にしてるのは私なのです

＞よしむねさんはそれを目指してる　それはすばらしい目標です　すばらしい人に出会えましたね

ありがとうございます。まだ足元にも及びませんがいつか超えてみせます。
多分そこまでいけばまた新しい発見があるのでしょうね。。

＞　100万円を売り上げるスタイリストを10人以上育てたいと思うから

師匠越えの次は私もめざします。
でも私は数値目標は立てない。。。
結果を出すには、行動目標（行動計画）を立てる。
あとは、し続けるだけ。

そう数値は無意味な物

私は美容師になろうと思ったときは日本一になろうと思いました

何が日本一かははっきりしてなかったけど　若いときはそう思うのも当然かも　でもね今でもずっとなれると思ってました　現実は違うのです　数年前から売り上げ下がりました　でもそれが値下げしないからとか　広告を出さないからとは思ってませんでした　いつかはできると　何もやってないのにね

日本一になる方法論を考えた時にネットが可能性高いと思ったけど　何もやってませんでした

でもやり始めてわかりました　まったくアクセス無いときにヤフーの掲示板で美容室のhpで革命を起こすとも　オオボラ吹きました

何を持って日本一かは分からないけど　掲示板の書き込み量やアクセス数では数ヶ月で日本一にはなれました

美容室のhpをアップしてから一年以内の集客数ももしかしたら日本一かもしれません

私にはネットの世界の方が向いてるかも　売り上げとか数値は本質的目標では無いですが　とりあえず目安で励みになります

私のこれから１年以内の目標というか達成するのは　美容室HPで日本一のアクセス数です

ネットをやってうれしいのは昔　夢見た目標をもう一回追えるのです

最終的目標は美容室HPでのアクセス数ナンバーワンではないけど　今年一年はそれに向かってやり続けます

今はそれしか言えませんね

よしむねさんも勉強好きですねぇ(笑)
私も好きです。
違う意見ももちろん勉強になります。

色々、気にかけてくださってたみたいでありがとうございます。

お店出し始めた頃、東京の有名店のオーナーの経営セミナーに行きました。
その方曰く、客層という5層のピラミッドがある。
ピラミッドなんで、当然上に行く度に小さくなりますね。
上から純にA・B・C・D・Eランク。
サロン使用料金でお客様をランク分けしたピラミッドです。
あなたはどの層のお客様をターゲットにしますか？という質問をされました。
私の答えはこうです。
全層のお客様に来ていただいて、Eランク（安ければなんでもいいというお客様）をCランクにアップできるような、サロンにしたい。
それが今でも私の目標です。
人口的に安ければ安いほどいいというお客様は圧倒的に多いです。
そのお客様にもう少し、料金をだせばこんなにきれいになれる、満足できるというのを知ってもらいたいんです。
ヘアーメイクして、サロンで大切にされて、きれいになる事は女だけに許された特権なんだから。

中途半端ですけど、仕事なので、また後で書きます

☆ Re: 今宵のぼやき New / オカムラ ♂ [地球外] 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
引用
匿名希望さん　おはよう　

もう少しいつもシャレたHNにしてもらいたいけど　とりあえずホームへのリンクははずしたよ

☆ Re: 今宵のぼやき New / ゆか ♀ [九州] [ Home ] 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
引用
あれ？
名前書き忘れてた。
ばればれじゃん。
しかもスレッド間違ってるし・・・

☆ Re: 今宵のぼやき New / かばζ゜ ♂ [関東] [ Home ] [ Mail ]　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
引用
ゆかさん
＞以前はうちのスタッフが。。。
人生の中にそんな時期はありますから・・ゆかさんのスタッフだし心配してませんよ　　もちろんおいらも平気です。
純粋に応援したいだけなの笑　

＞よしむね様
私は気分とか悪くしていないですよ。（念のため）
本当に勉強されてると思いました。
こんな美容室っぽくない掲示板（すいませんおかむらさん）に　自分の意見を書き込めるだけの信念。。
それを補うだけの勉強をされたのだと思いました。

もっとたくさんの経営者のかたとお話してみたいです。
よしむね様の意見が聞けてまた一つ勉強になりました。
またなにかありましたらお聞かせ下さい。

私の先輩は
色んな飲み屋・食べ物屋に連れて行ってくれました。
飲み屋さんのトイレの鏡の綺麗さで美容室の鏡の大切さをしり。。。お姉さんお兄さんの接客で接客の大切さ・難しさを知りました。
私は物事の意味　家族にも言っています。
意味のないこと（無意識・無意味・無視など）はしないで　常に　どうしたら喜んでくれるだろうなど物事に意味を大切にしたいと思います。

★ 今夜のつぶやき New / オカムラ ♂ [地球外] 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 引用
皆様　こんにちわ今日　ここアクセス障害で開かなかったみたいですね

私は見る暇なかったのですが　いつの間にか開きました　静かですね

今年に入ってから特にこの３月、４月はネットを見て来店する人が激増しました　ありがとう御座います

本当に有り難いのですが　毎日対処できないぐらいになりました　余りにも急なので　もうメチャメチャです　ネットの方もともかく　従来のお客さまもかなり断る始末です　デジパーのお客さまも増えどうしようと言う状態　毎日　お昼を採れない状況も続けば　体を壊すのもそう遠くない

新しスタッフとの連携にはもう少し時間がかかる　本気でさらにスタッフの増員も考えないといけないけど　どこから手を付けるか

私は大量の事を同時に考えるのはできますが　今日は何かお手上げ

腹減った　つい愚痴も出てしまいました　ふ〜

それより
ゆしむね、壁掛けの大広の遠赤外線ブーメランいらないか？
誰も貰ってくれないんだ

No.10519 - 2005/04/21(Thu) 20:44

「ゆしむね」って私のこと？？
うーん。。要らないです（笑）
前に壁掛けの遠赤つけてもらおうと、メーカに頼んだら
壁の素材が弱いから無理って断られた（泣）

よしむねだったか

ま、どおっちでもいい

料金のことは俺様、興味ない

ましてや、ほかの美容院の将来など、全く感心がない

でも、いい機会だから昆虫にいいこと　教えてやろう

昆虫のHP開設,掲示板、プロぐ　そして最近の来客数増加

それは、実は「関係ない」のだ

ネットと客数増加はな

昆虫が、尻に火が付いてイメージすることを始めたことが『すべて』だ

ゆか、よしむね（合ってる？？）上手く行かないと想うときは、上手く行かない事が意味があるんだ

最終的に「イメージする未来」を創る為に

イメージする未来を加減せずにイメージするのが『こつ』だ

悪いイメージを持ったら、その方向に構造は動き出す

料金、接客、技術、そんなものより大事なのは

自分があ何処に向かかっているのか、100％はっきり自分に教えてあげる事だ

それ以下でもないし、以上でもない